名牌產(chǎn)品：如何保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？
2007年9月“本鋼牌”集裝箱用SPA－H熱軋鋼帶（板）獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”，實(shí)現(xiàn)了本鋼集團(tuán)國(guó)家名牌零的突破。十年后的今天，本鋼集團(tuán)集裝箱產(chǎn)品成名馳譽(yù)，以“客戶需求”為導(dǎo)向，以“質(zhì)量為先”為核心，展現(xiàn)出更有質(zhì)量、更有活力的“新氣質(zhì)”，市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度不斷提升。透視本鋼集團(tuán)集裝箱產(chǎn)品從創(chuàng)“名牌”到成名馳譽(yù)走過(guò)的十年發(fā)展歷程，記者不由得思考這樣一個(gè)值得探討的問(wèn)題：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，名牌產(chǎn)品如何保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？
記者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一些人，什么是名牌產(chǎn)品？不同的人對(duì)名牌產(chǎn)品的特點(diǎn)有著不同的說(shuō)法，也給出不同的答案。有的說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品；有的說(shuō)，高檔產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品；有的說(shuō)，熱銷的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品……那么，究竟什么是名牌產(chǎn)品？查閱資料，我們認(rèn)為如下論述可借鑒參考：
——名牌是指在產(chǎn)品類別中長(zhǎng)期具有較高市場(chǎng)占有率的品牌。創(chuàng)建品牌的實(shí)質(zhì)是建造消費(fèi)者記憶中關(guān)于品牌的知識(shí)。具體地說(shuō)，就是建立品牌名字與產(chǎn)品類別、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和其他獨(dú)特概念的聯(lián)想。
——中國(guó)名牌產(chǎn)品是指實(shí)物質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平，在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)占有率和知名度居行業(yè)前列，客戶滿意程度高，具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
2007年，榮獲“中國(guó)名牌”的“本鋼牌”集裝箱板用鋼，就是以技術(shù)性能、表面質(zhì)量等實(shí)物指標(biāo)達(dá)到國(guó)家嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)四大集裝箱重點(diǎn)生產(chǎn)廠家嚴(yán)格要求，以實(shí)現(xiàn)“批量生產(chǎn)、批量供貨”能力規(guī)模，以達(dá)到年產(chǎn)銷率、市場(chǎng)占有率的兩個(gè)100%，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的反復(fù)多次評(píng)議審查，最終在“中國(guó)名牌”評(píng)委會(huì)以高票當(dāng)選。
從中可以看出，要成為名牌產(chǎn)品并不那么簡(jiǎn)單，必須要具備符合的條件：產(chǎn)品自身必須吻合市場(chǎng)需求；產(chǎn)品必須滿足客戶的預(yù)期品質(zhì)；產(chǎn)品必須能激發(fā)客戶的虔誠(chéng)；產(chǎn)品必須不斷創(chuàng)新；產(chǎn)品必須注重自身形象。
說(shuō)到底，就是產(chǎn)品不僅要質(zhì)量好，而且要讓消費(fèi)者有被需求的感覺(jué)；產(chǎn)品的品質(zhì)不能低于消費(fèi)者的期望；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更好的功能和價(jià)格的情況下，客戶仍然愿意通過(guò)合作促進(jìn)共同進(jìn)步，仍然愿意購(gòu)買改進(jìn)提升后的產(chǎn)品；每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期，要通過(guò)不斷創(chuàng)新提升產(chǎn)品的品質(zhì)；產(chǎn)品成為品牌很難，維持名牌形象更難，要成名馳譽(yù)就要始終保持品牌的魅力。
那么，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，名牌產(chǎn)品如何保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？我們?cè)谂c長(zhǎng)期跟本鋼集團(tuán)合作，長(zhǎng)期使用本鋼集團(tuán)集裝箱產(chǎn)品的大連中集物流裝備有限公司客戶交流溝通中感受到，其中很重要的一點(diǎn)就是永遠(yuǎn)要把客戶放在重要位置，永遠(yuǎn)要高度重視客戶對(duì)于名牌培育、發(fā)展的重要作用。對(duì)此，我們應(yīng)該著力從以下方面入手：
——主動(dòng)靠近客戶。過(guò)去我們有些產(chǎn)品主要依靠經(jīng)銷商建立銷售渠道，缺乏與最終客戶之間的交流溝通，這對(duì)于做產(chǎn)品，特別是做名牌產(chǎn)品、高端產(chǎn)品而言是不利的?，F(xiàn)在我們提出擴(kuò)大直供客戶比例，正是在扭轉(zhuǎn)這一不足，這不僅可以提高客戶的黏性，也可以降低銷售成本。在今后的發(fā)展中，我們有必要采取更多的措施，與客戶建立更緊密的關(guān)聯(lián)。
——主動(dòng)融入客戶。做名牌產(chǎn)品也好，做品牌企業(yè)也好，最終要落到產(chǎn)品和服務(wù)上。過(guò)去我們往往是產(chǎn)品賣給客戶，交付到客戶手里后，一旦出了質(zhì)量等問(wèn)題，接到客戶反饋，我們才想到服務(wù)?，F(xiàn)在的我們關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注客戶、服務(wù)增值，最好的方式是把產(chǎn)品的交付過(guò)程延伸到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。比如，根據(jù)客戶的工藝需要，調(diào)整鋼材的規(guī)格和尺寸，提高客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力和效率等。大連中集物流裝備有限公司采購(gòu)部主任宋立偉在接受專訪時(shí)多次提到，要在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上多做交流，從一定程度上也反映了客戶在這方面的期望。
——主動(dòng)超越客戶。我們要實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷，不僅要服務(wù)于自己的客戶，有時(shí)客戶的客戶也是服務(wù)對(duì)象，需要我們關(guān)注他們的價(jià)值感受，將客戶視為伙伴，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的合作者。在做市場(chǎng)研究工作中，我們不僅要研究鋼鐵行業(yè)的需求狀況，還要分析主要客戶的市場(chǎng)、技術(shù)、工藝等情況，比自己的客戶更早地識(shí)別出他的客戶的潛在需求。大連中集物流裝備有限公司采購(gòu)部主任宋立偉在接受專訪時(shí)說(shuō)：“合作10多年，我們的客戶沒(méi)有因?yàn)楸句摷瘓F(tuán)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)我們進(jìn)行過(guò)投訴。”這是對(duì)本鋼集裝箱產(chǎn)品最好的褒獎(jiǎng)。如果有一天，本鋼集團(tuán)的集裝箱產(chǎn)品或其他產(chǎn)品被客戶用來(lái)作為銷售宣傳的賣點(diǎn)和宣傳的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，我們的名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略也許就真正的“落地生根”了。
好在，我們?cè)趯?shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略方面，起步較早，已經(jīng)步入正軌。在未來(lái)的日子里，相信通過(guò)我們的努力，在詮釋和塑造中國(guó)名牌的整體形象上，我們可以為中國(guó)名牌產(chǎn)品注入更豐富、更強(qiáng)大的價(jià)值內(nèi)涵。
記者曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一些人，什么是名牌產(chǎn)品？不同的人對(duì)名牌產(chǎn)品的特點(diǎn)有著不同的說(shuō)法，也給出不同的答案。有的說(shuō)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品；有的說(shuō)，高檔產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品；有的說(shuō)，熱銷的產(chǎn)品是名牌產(chǎn)品……那么，究竟什么是名牌產(chǎn)品？查閱資料，我們認(rèn)為如下論述可借鑒參考：
——名牌是指在產(chǎn)品類別中長(zhǎng)期具有較高市場(chǎng)占有率的品牌。創(chuàng)建品牌的實(shí)質(zhì)是建造消費(fèi)者記憶中關(guān)于品牌的知識(shí)。具體地說(shuō)，就是建立品牌名字與產(chǎn)品類別、產(chǎn)品評(píng)價(jià)和其他獨(dú)特概念的聯(lián)想。
——中國(guó)名牌產(chǎn)品是指實(shí)物質(zhì)量達(dá)到國(guó)際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平，在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)占有率和知名度居行業(yè)前列，客戶滿意程度高，具有較強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。
2007年，榮獲“中國(guó)名牌”的“本鋼牌”集裝箱板用鋼，就是以技術(shù)性能、表面質(zhì)量等實(shí)物指標(biāo)達(dá)到國(guó)家嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)內(nèi)四大集裝箱重點(diǎn)生產(chǎn)廠家嚴(yán)格要求，以實(shí)現(xiàn)“批量生產(chǎn)、批量供貨”能力規(guī)模，以達(dá)到年產(chǎn)銷率、市場(chǎng)占有率的兩個(gè)100%，經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的反復(fù)多次評(píng)議審查，最終在“中國(guó)名牌”評(píng)委會(huì)以高票當(dāng)選。
從中可以看出，要成為名牌產(chǎn)品并不那么簡(jiǎn)單，必須要具備符合的條件：產(chǎn)品自身必須吻合市場(chǎng)需求；產(chǎn)品必須滿足客戶的預(yù)期品質(zhì)；產(chǎn)品必須能激發(fā)客戶的虔誠(chéng)；產(chǎn)品必須不斷創(chuàng)新；產(chǎn)品必須注重自身形象。
說(shuō)到底，就是產(chǎn)品不僅要質(zhì)量好，而且要讓消費(fèi)者有被需求的感覺(jué)；產(chǎn)品的品質(zhì)不能低于消費(fèi)者的期望；在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更好的功能和價(jià)格的情況下，客戶仍然愿意通過(guò)合作促進(jìn)共同進(jìn)步，仍然愿意購(gòu)買改進(jìn)提升后的產(chǎn)品；每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期，要通過(guò)不斷創(chuàng)新提升產(chǎn)品的品質(zhì)；產(chǎn)品成為品牌很難，維持名牌形象更難，要成名馳譽(yù)就要始終保持品牌的魅力。
那么，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，名牌產(chǎn)品如何保持強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力？我們?cè)谂c長(zhǎng)期跟本鋼集團(tuán)合作，長(zhǎng)期使用本鋼集團(tuán)集裝箱產(chǎn)品的大連中集物流裝備有限公司客戶交流溝通中感受到，其中很重要的一點(diǎn)就是永遠(yuǎn)要把客戶放在重要位置，永遠(yuǎn)要高度重視客戶對(duì)于名牌培育、發(fā)展的重要作用。對(duì)此，我們應(yīng)該著力從以下方面入手：
——主動(dòng)靠近客戶。過(guò)去我們有些產(chǎn)品主要依靠經(jīng)銷商建立銷售渠道，缺乏與最終客戶之間的交流溝通，這對(duì)于做產(chǎn)品，特別是做名牌產(chǎn)品、高端產(chǎn)品而言是不利的?，F(xiàn)在我們提出擴(kuò)大直供客戶比例，正是在扭轉(zhuǎn)這一不足，這不僅可以提高客戶的黏性，也可以降低銷售成本。在今后的發(fā)展中，我們有必要采取更多的措施，與客戶建立更緊密的關(guān)聯(lián)。
——主動(dòng)融入客戶。做名牌產(chǎn)品也好，做品牌企業(yè)也好，最終要落到產(chǎn)品和服務(wù)上。過(guò)去我們往往是產(chǎn)品賣給客戶，交付到客戶手里后，一旦出了質(zhì)量等問(wèn)題，接到客戶反饋，我們才想到服務(wù)?，F(xiàn)在的我們關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注客戶、服務(wù)增值，最好的方式是把產(chǎn)品的交付過(guò)程延伸到客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。比如，根據(jù)客戶的工藝需要，調(diào)整鋼材的規(guī)格和尺寸，提高客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力和效率等。大連中集物流裝備有限公司采購(gòu)部主任宋立偉在接受專訪時(shí)多次提到，要在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上多做交流，從一定程度上也反映了客戶在這方面的期望。
——主動(dòng)超越客戶。我們要實(shí)施全產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷，不僅要服務(wù)于自己的客戶，有時(shí)客戶的客戶也是服務(wù)對(duì)象，需要我們關(guān)注他們的價(jià)值感受，將客戶視為伙伴，共同開(kāi)拓市場(chǎng)的合作者。在做市場(chǎng)研究工作中，我們不僅要研究鋼鐵行業(yè)的需求狀況，還要分析主要客戶的市場(chǎng)、技術(shù)、工藝等情況，比自己的客戶更早地識(shí)別出他的客戶的潛在需求。大連中集物流裝備有限公司采購(gòu)部主任宋立偉在接受專訪時(shí)說(shuō)：“合作10多年，我們的客戶沒(méi)有因?yàn)楸句摷瘓F(tuán)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)我們進(jìn)行過(guò)投訴。”這是對(duì)本鋼集裝箱產(chǎn)品最好的褒獎(jiǎng)。如果有一天，本鋼集團(tuán)的集裝箱產(chǎn)品或其他產(chǎn)品被客戶用來(lái)作為銷售宣傳的賣點(diǎn)和宣傳的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候，我們的名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略也許就真正的“落地生根”了。
好在，我們?cè)趯?shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略方面，起步較早，已經(jīng)步入正軌。在未來(lái)的日子里，相信通過(guò)我們的努力，在詮釋和塑造中國(guó)名牌的整體形象上，我們可以為中國(guó)名牌產(chǎn)品注入更豐富、更強(qiáng)大的價(jià)值內(nèi)涵。
2017-09-22